Algemene voorwaarden

CarMatch – Algemene voorwaarden van onze platformen, en voorwaarden voor verkoop en garantie

Versie: september 2026

1. Algemeen

1.1. In deze algemene voorwaarden verstaan wij onder ‘CarMatch’: MDware CommV, ook handelend onder de naam CarMatch, carmatch.be, FleetMatch, fleetmatch.be.

1.2. MDware CommV, met maatschappelijke zetel te Dok Noord 7b 502, 9000 Gent, België, is bekend in de kruispuntbank van ondernemingen onder ondernemingsnummer 0663775156 en is bereikbaar via info@carmatch.be en +32 476 38 80 22.

1.3. In deze algemene voorwaarden verstaan wij onder ‘Klant’: Gebruikers van de website, klanten die een consument zijn in de zin van art. I.1,2° WER (‘Consument’), alsook klanten die een onderneming zijn in de zin van art. I.1,1° WER (‘Zakelijke Klant’).

1.4. Onze website is toegankelijk via www.carmatch.be.

1.5. CarMatch behoudt zich het recht voor om de voorwaarden, de toegang tot de website en de inhoud ervan te allen tijde en zonder voorafgaande verwittiging te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn steeds diegene die van kracht zijn op het ogenblik van de bestelling/reservatie.

1.6. De nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden heeft geen enkele invloed op de geldigheid van het geheel van de voorwaarden. De bepalingen van deze voorwaarden gelden onverminderd de van toepassing zijnde wettelijke of reglementaire dwingende bepalingen of bepalingen van openbare orde.

1.7. CarMatch verkoopt voertuigen uit eigen voorraad en in consignatie voor rekening van een derde-eigenaar. CarMatch treedt op als verkoper in eigen naam, tenzij de bestelbon of offerte uitdrukkelijk de eigenaar als verkoper vermeldt; in dat geval wordt de eigenaar als verkoper vermeld op bestelbon, offerte en factuur en staat CarMatch enkel in voor de bemiddeling en de diensten die zij zelf factureert.

2. Aansprakelijkheid

2.1. CarMatch is geenszins aansprakelijk voor mogelijke virussen voor zover deze ondanks de bestaande controlemaatregelen, toch op de website van CarMatch zouden voorkomen. Evenmin is CarMatch aansprakelijk voor de inhoud of het gebruik van websites die met de CarMatch website zijn gelinked.

2.2. CarMatch kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor elk verlies of schade (direct, indirect, materieel of immaterieel) die voortvloeit uit het gebruik van de website, behoudens opzet of zware fout van CarMatch.

2.3. In andere gevallen is de aansprakelijkheid van CarMatch beperkt tot de volgende gevallen:

• voor een verlies of de schade die het gevolg is van een zware fout of opzet van CarMatch
• voor verlies of schade ingevolge lichamelijke schade
• voor de niet-uitvoering van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt, onverminderd artikel 2.4

2.4. Indien CarMatch verplicht is om een verlies of schadevergoeding te betalen veroorzaakt door een fout, dan zal de aansprakelijkheid van CarMatch beperkt worden tot de gebruikelijke schade die voorzienbaar was bij het aangaan van de overeenkomst.

2.5. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden eveneens ten voordele van de bestuurders, werknemers, aangestelden en onderaannemers van CarMatch (haar hulppersonen). De Zakelijke Klant ziet af van elke rechtstreekse buitencontractuele vordering tegen deze hulppersonen.

3. Bestelbon/offerte, voorschot en beschikbaarheid

3.1. Het tot stand komen van de koopovereenkomst is steeds onder voorbehoud van tussentijdse verkoop van het voertuig. Omdat CarMatch via meerdere kanalen verkoopt, kan dezelfde wagen gelijktijdig door meerdere klanten worden gereserveerd of besteld. In dat geval zal CarMatch de klant hieromtrent inlichten binnen de 48 uur na reservatie, bestelling of bezorgen van een getekende offerte of bestelbon. In het geval een wagen niet beschikbaar is, en ongeacht eventuele bevestigingsmails die door CarMatch aan de klant werden verzonden, kunnen beide partijen, zonder vorm van schadevergoeding de transactie annuleren en zal er geen verkoop plaatsvinden. Het eventueel door de klant betaalde voorschot of de borg voor reservatie zal door CarMatch binnen de 14 dagen worden teruggestort aan de klant.

3.2. Het tot stand komen van de koopovereenkomst is steeds pas geldig na ontvangst van de storting van het op de bestelbon of offerte vermelde voorschot, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Ten aanzien van de Consument bedraagt het voorschot maximaal 15% van de totale prijs van het voertuig.

4. Krediet

4.1. In geval de Klant aangeeft op een vorm van krediet beroep te doen voor de aankoop van zijn voertuig, dient hiervan melding gemaakt te worden op de bestelbon of getekende offerte. De koop wordt dan gesloten onder de opschortende voorwaarde van het verkrijgen van het krediet.

4.2. Voor de Consument geldt: hij vraagt het krediet onverwijld aan en bezorgt CarMatch binnen de 15 kalenderdagen na ondertekening het bewijs van de aanvraag, en zodra beschikbaar de ondertekende kredietovereenkomst of het bewijs van weigering. Bij weigering wordt de koop zonder enige vergoeding ontbonden en wordt het voorschot binnen de 14 dagen terugbetaald. Blijft het bewijs uit, ook 7 dagen na een schriftelijke herinnering van CarMatch, dan geldt de voorwaarde als niet vervuld: de koop vervalt, CarMatch mag het voertuig opnieuw te koop stellen en betaalt de reeds betaalde bedragen binnen de 14 dagen terug. Verhindert de Consument door zijn fout de vervulling van de voorwaarde, bijvoorbeeld door het krediet niet of niet tijdig aan te vragen, dan is de forfaitaire vergoeding van artikel 6.4 verschuldigd. Treedt CarMatch op als kredietbemiddelaar, dan geldt uitsluitend art. VII.84 WER: de Consument gaat geen geldige verbintenis aan en betaalt geen voorschot vóór de ondertekening van de kredietovereenkomst, en de voorgaande sanctie is niet van toepassing.

4.3. Voor de Zakelijke Klant geldt: wordt het krediet geweigerd, dan wordt de koop geacht niet te hebben plaatsgevonden en wordt het voorschot terugbetaald, op voorwaarde dat de Zakelijke Klant CarMatch binnen de 7 dagen na ondertekening per aangetekend schrijven van de weigering in kennis stelt en binnen de 30 dagen na ondertekening het bewijs van weigering door minstens 2 kredietinstellingen bezorgt. Bij gebrek daaraan heeft CarMatch recht op een forfaitaire vergoeding van 15% van de overeengekomen prijs met een minimum van €500. Ook bij een bewezen weigering blijft de Zakelijke Klant de reeds gemaakte kosten (onder meer voorbereiding op verkoop, inschrijving, keuring, transport) verschuldigd.

5. Betalingsvoorwaarden

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient het volledige saldo binnen de 14 dagen na bestelling, door de Klant voldaan te zijn. Voor voertuigen op bestelling is het saldo opeisbaar zodra CarMatch meldt dat het voertuig beschikbaar is voor levering, en uiterlijk vóór de levering. Een voertuig kan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen (bijvoorbeeld in het kader van een renting via een financiële instelling) niet worden geleverd indien niet voldaan is aan alle betalingsverplichtingen.

Bij niet-betaling van het saldo op zijn vermelde vervaldag, zal door de Zakelijke Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd zijn ten belope van de wettelijke interest.

Bovenop is, indien de betaling niet werd voldaan 14 kalenderdagen na een aangetekende ingebrekestelling door CarMatch, door de Zakelijke Klant van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande saldo met een minimum van €150 verschuldigd.

Ten aanzien van de Consument geldt Boek XIX WER: bij niet-betaling op de vervaldag ontvangt de Consument eerst een kosteloze herinnering. Is het saldo niet voldaan binnen de 14 kalenderdagen die ingaan op de derde werkdag na verzending van die herinnering per post, of op de dag na elektronische verzending, dan is van rechtswege een verwijlinterest verschuldigd tegen de referentie-interestvoet van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met 8 procentpunten, alsook een forfaitaire schadevergoeding binnen de wettelijke maxima van art. XIX.4 WER (voor een saldo boven €500: €65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven €500, met een maximum van €2.000).

6. Levering van het voertuig

6.1. CarMatch vermeldt op de bestelbon een uiterste leveringsdatum en, in voorkomend geval, een verwachte leveringsdatum. Voor de Consument is de uiterste leveringsdatum bindend en de verwachte datum louter indicatief; voor de Zakelijke Klant wordt enkel een indicatieve verwachte leveringsdatum vermeld, die CarMatch bij vertraging bij derden mag aanpassen. De levering hangt af van derden: de constructeur, de invoerder en de transporteur (voertuigen op bestelling), de keuringsdienst, de DIV en de douane (E705), en de merkgarages en carrosseriebedrijven die terugroepacties, door de constructeur opgelegde werken of de herstellingen nodig voor een conforme levering uitvoeren. CarMatch houdt daar bij het bepalen van de uiterste leveringsdatum rekening mee, verwittigt de Klant schriftelijk zodra de verwachte datum verschuift, en is voor vertragingen die aan deze derden of aan overmacht te wijten zijn en die zij redelijkerwijs niet kon vermijden, geen schadevergoeding verschuldigd.

Is het voertuig op de uiterste leveringsdatum niet aan de Consument geleverd, dan kan hij: a) de overeenkomst onverwijld beëindigen wanneer de leveringsdatum voor hem essentieel is en als dusdanig op de bestelbon is opgenomen; b) in de andere gevallen schriftelijk een aan de omstandigheden aangepaste nieuwe leveringstermijn voorstellen en, bij niet-levering binnen die termijn, de overeenkomst onverwijld beëindigen. CarMatch betaalt de reeds betaalde bedragen binnen de 14 dagen terug; is de vertraging aan CarMatch zelf te wijten, dan geldt daarnaast artikel 6.4.

De overeengekomen verkoopprijs is ten aanzien van de Consument niet herzienbaar. Wijzigt de constructeur voor een nieuw voertuig op bestelling de uitrusting of een wezenlijk kenmerk (zoals de actieradius), dan verwittigt CarMatch de Klant; de Consument kan binnen de 14 dagen kosteloos annuleren met terugbetaling van de betaalde bedragen. Ten aanzien van de Zakelijke Klant kunnen prijswijzigingen van de constructeur of de invoerder tot aan de levering worden doorgerekend, met hetzelfde annuleringsrecht.

6.2. Van zodra het voertuig beschikbaar is voor levering dient deze, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, binnen 30 dagen door Klant in ontvangst worden genomen tegen volledige betaling.

6.3. Als de Klant weigert het voertuig in ontvangst te nemen tegen volledige betaling, zal CarMatch de Klant aangetekend in gebreke stellen om haar verplichtingen binnen de tien dagen vanaf de verzending van de aangetekende brief te vervullen.

Bij gebrek aan voldoening kan CarMatch, bij aangetekende brief, ofwel de uitvoering van de overeenkomst eisen, ofwel het contract onmiddellijk en van rechtswege als ontbonden beschouwen.

6.4. In geval van ontbinding van de verkoop door toedoen van de Klant zal CarMatch het recht hebben op een forfaitaire vergoeding van 15% van de overeengekomen prijs met een minimum van €500. Vanaf dit ogenblik kan CarMatch het voertuig verder verkopen aan een derde en kan de koper zich tot een andere verkoper wenden.

In geval van ontbinding van de verkoop in hoofde van CarMatch kunnen er door de Zakelijke Klant geen rechten ontleend of schadevergoedingen geëist worden. Wordt de verkoop aan een Consument ontbonden om redenen die aan CarMatch zelf toerekenbaar zijn (niet: artikel 3.1, overmacht of de vertragingen van artikel 6.1), dan betaalt CarMatch alle reeds ontvangen bedragen binnen de 14 dagen terug en is zij aan de Consument dezelfde forfaitaire vergoeding van 15% van de overeengekomen prijs, met een minimum van €500, verschuldigd.

6.5. De levering vindt plaats op de zetel of één van de vestigingen van CarMatch, of een derde partij aangeduid door CarMatch die instaat voor de oplevering en/of voorbereiding van het voertuig. Indien schriftelijk overeengekomen kan de oplevering ook plaatsvinden op een door de Klant gekozen plaats.

7. Garantie

7.1. CarMatch waarborgt dat het voertuig gebruiksklaar is en conform is met wat besteld werd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2. De zichtbare gebreken waarvan de Klant op het ogenblik van de levering het bestaan kon kennen, worden beschouwd als zijnde aanvaard bij afwezigheid van protest van de koper door het enkele feit van de levering. Ten aanzien van de Consument geldt dit enkel voor de gebreken en afwijkingen die bij het sluiten van de overeenkomst op de bestelbon of de beschrijvende staat zijn vermeld en die hij uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard; het leveringsdocument bevestigt die staat.

7.3. Onverminderd het gemeen recht en/of een regeling die gunstiger is voor de Klant, wordt de garantie als volgt overeengekomen:

a) Consument: de Consument geniet de wettelijke garantie voor gebrek aan overeenstemming (art. 1649bis e.v. oud Burgerlijk Wetboek): 2 jaar vanaf de levering voor een nieuw voertuig; voor een tweedehandsvoertuig beperkt tot 1 jaar, zoals uitdrukkelijk vermeld op de bestelbon of offerte. Hij behoudt deze garantie wanneer hij het voertuig volgens de instructies van de fabrikant buiten het netwerk van erkende herstellers laat onderhouden of herstellen, en CarMatch kan zich niet bevrijden van haar aansprakelijkheid voor verborgen gebreken. Wat volgt onder b) en c) en in de artikelen 7.4 tot 7.10 geldt voor de Consument enkel als voorwaarde van de commerciële garanties en beperkt de wettelijke garantie niet.

b) Zakelijke Klant: tenzij de bestelbon of offerte uitdrukkelijk anders bepaalt, de garantie dekt gedurende een periode van 1 jaar vanaf de levering de herstelling en/of de vervanging, werkuren inbegrepen, van gebreken aan de motor, aandrijflijn of versnellingsbak. Per schadegeval geldt de franchise van c). Bij verkoop aan een professionele handelaar in voertuigen kan het voertuig zonder enige garantie en met uitsluiting van de vrijwaring voor verborgen gebreken worden verkocht, in de staat waarin het zich bevindt en door de koper onderzocht; dit wordt uitdrukkelijk op de bestelbon of offerte vermeld.

c) Uitgebreide commerciële garantie: Indien er 2 jaar of langer garantie wordt voorzien, moet deze uitdrukkelijk beschreven staan op de offerte of bestelbon en op de verkoopfactuur, alsook op het garantiedocument (omvang, duur, garantiegever) dat bij de levering wordt ondertekend. Zij dekt gedurende die periode, met een maximum van 20.000 km per jaar en tot 160.000 km of 8 jaar sinds de eerste inschrijving op het ogenblik van het schadegeval (wat het eerst wordt bereikt), de plotse en onvoorziene mechanische, elektrische en elektronische defecten aan het voertuig, onderdelen en werkuren inbegrepen, behoudens de uitsluitingen van artikel 7.7. Per schadegeval geldt een franchise van €290 excl. btw (€350,90 incl. btw), rechtstreeks aan de hersteller te betalen; voor de multimedia-eenheid, de schermen en de boordcomputer is de vergoeding beperkt tot €1.500 incl. btw per schadegeval.

7.4. De garantie dekt geen onderhoud (software-updates inbegrepen), afstellingen en onderdelen die bij de door de constructeur voorgeschreven onderhoudsbeurten worden vervangen; geen normale slijtage, zijnde de geleidelijke achteruitgang van onderdelen door gebruik, wrijving of corrosie, rekening houdend met bouwjaar en kilometerstand, waaronder het geleidelijke capaciteitsverlies van de tractiebatterij binnen de door de constructeur opgegeven grenzen; en geen gebreken door abnormaal of foutief gebruik, slecht onderhoud of het niet naleven van de voorschriften van de fabrikant. Zij vervalt wanneer het voertuig niet als een voorzichtig en redelijk persoon wordt gebruikt.

7.5. De Klant meldt een gebrek meteen na de vaststelling ervan aan CarMatch via info@carmatch.be of +32 476 38 80 22 en doet wat nodig is om de schade niet te verergeren, bijvoorbeeld door het voertuig niet verder te gebruiken. Garantiewerken worden uitgevoerd in de werkplaats van CarMatch of bij een door haar aangewezen hersteller; CarMatch kan het voertuig daartoe laten overbrengen. Werken door een andere hersteller zijn enkel gedekt na schriftelijke goedkeuring van het bestek door CarMatch en worden rechtstreeks aan CarMatch gefactureerd met vermelding van het goedkeuringsnummer. De hersteller is verantwoordelijk voor de uitgevoerde werken; een offerte voor niet-gedekte kosten kan betalend zijn.

7.6. Aansprakelijkheid van CarMatch voor schade veroorzaakt door een verborgen gebrek aan het verkochte voertuig, wordt geregeld door het algemeen recht.

7.7. De CarMatch-garantie is een commerciële garantie, aangeboden door CarMatch tenzij de bestelbon of offerte een andere garantiegever vermeldt (in welk geval diens voorwaarden gelden), en komt bovenop de eventuele fabrieksgarantie en de wettelijke garantie. Zij dekt de herstellingen die nodig zijn om het voertuig in overeenstemming te brengen met de verkoopovereenkomst, zoals beschreven op de bestelbon of offerte. Zijn uitgesloten: schade door ongevallen, diefstal of poging tot diefstal, brand, vandalisme, afstellingen, aanpassingen of tuning, en verder:

• slijtagegevoelige onderdelen, waaronder de 12V-/laagspanningsbatterij, remschijven en -blokken, banden, ruitenwisserbladen, ophangingsrubbers en -bussen, schokdempers, interieur- en HEPA-filters, koelvloeistof, laadkabels en adapters, en voor hybride voertuigen ook riemen, bougies, koppeling en vliegwiel
• de hoogvoltbatterij (tractiebatterij)
• carrosserie, lak, velgen, ruiten, spiegels, binnen- en buitenverlichting, bekleding en afwerking, en schade na koetswerkherstellingen
• leidingen, darmen en rubbers (rem-, hydraulische, koel-, vloeistof- en luchtleidingen), dempings- en ophangingsrubbers
• voor hybride voertuigen: uitlaat, uitlaatophanging, katalysator en roetfilter
• piepen, rammelen, windgeruis, lucht- en waterlekken
• schade door niet-conforme of beschadigde laadinfrastructuur, verkeerde koelvloeistof of brandstof, of het binnendringen van water of vreemde voorwerpen
• accessoires en niet door de constructeur gemonteerde uitrusting
• gevolgschade en gebruiksderving, waaronder vervangvervoer, hotel- en verplaatsingskosten
• werken uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van CarMatch
• voertuigen die worden gebruikt als taxi, voor ride-hailing, verhuur, rijschool, koerier- of leveringsdiensten, of voor wedstrijden.

Gedurende de looptijd wordt het onderhoud uitgevoerd door CarMatch of een erkende concessiehouder van het merk, aantoonbaar met facturen. De garantie is niet overdraagbaar, ook niet bij schenking of erfenis, eindigt bij totaal verlies van het voertuig, en omvat geen vervangwagen, sleep- of depannagekosten of pechverhelping tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen op de bestelbon of het garantiedocument. De vergoeding bedraagt nooit meer dan de marktwaarde van het voertuig op de dag vóór het schadegeval.

7.8. CarMatch garandeert dat het profiel van alle banden bij de levering boven de wettelijke minimumdiepte van 1,6 mm ligt en gedurende één maand of 1.000 km (wat het eerst wordt bereikt) bij normaal gebruik boven die diepte blijft. Schade aan de banden die na de levering ontstaat (lekrijden, stootschade, scheuren, vervorming, abnormale slijtage door verkeerde bandenspanning, uitlijning, rijgedrag of externe invloeden) is uitgesloten.

7.9. De digitale functies, rijhulpsystemen en abonnementen die deel uitmaken van de verkoop zijn deze die op de bestelbon of offerte zijn vermeld; niet-vermelde functies, accounts en abonnementen maken er geen deel van uit. Kenmerken of functies die de Klant redelijkerwijs zou mogen verwachten maar die ontbreken (een oudere hardwareversie van de rijhulpsystemen, een niet langer geactiveerde optie, een functie van een geactiveerd pakket die de constructeur in België bij de levering nog niet heeft vrijgegeven) worden uitdrukkelijk op de bestelbon vermeld en door de Klant afzonderlijk aanvaard. De constructeur kan deze functies na de levering wijzigen, beperken of uitschakelen, onder meer via software-updates; CarMatch heeft daar geen invloed op en is, onverminderd de wettelijke garantie ten aanzien van de Consument, niet aansprakelijk voor het verlies of de beperking van dergelijke functies of de gevolgen ervan. Kosten van digitale diensten (accounts, apps, activering, licenties, abonnementen) zijn nooit ten laste van CarMatch; hun gebruik valt onder de voorwaarden van de fabrikant of de dienstverlener.

7.10. CarMatch controleert bij de levering de onderhoudsstatus aan de hand van de boordcomputer en de richtlijnen van de constructeur, en garandeert dat het voertuig gedurende drie maanden of 3.000 km (wat het eerst wordt bereikt), te rekenen vanaf de inschrijving op naam van de Klant of de factuurdatum (de vroegste), bij normaal gebruik geen onderhoud vereist. Verschijnt binnen die termijn toch een onderhoudsmelding, dan neemt de Klant zo snel mogelijk contact op met CarMatch.

8. Eigendom/risico-overdracht

Op het ogenblik van de volledige betaling van het voertuig vindt de eigendomsoverdracht plaats. Alle risico’s met betrekking tot het voertuig zijn ten laste van de Klant zodra hij levering neemt van het voertuig.

9. Overname voertuig

Bij een overnamebod vermeld op de bestelbon of op de offerte is deze slechts geldig als het voertuig ook beschikbaar is voor overname, de Klant nawijsbaar eigenaar is van het voertuig (en dit kan staven met bewijzen) en dat de Klant vrij over het voertuig kan beschikken en het voertuig bevrijd is van alle verplichtingen zoals bijvoorbeeld financiële (financiering, renting, leasing,…).

De overnamewaarde is enkel geldig en definitief in geval de staat van het voertuig overeenstemt met de beschrijving en de eventuele beelden ervan die aanleiding gaven tot de waardebepaling vanuit CarMatch, en eventueel als dusdanig werden bijgevoegd in een overnamedocument of als beschrijving op de bestelbon of offerte. De waardevermindering van het over te nemen voertuig als gevolg van een vertraging in de levering van het aan de Consument verkochte voertuig is voor rekening van CarMatch.

10. Persoonlijke gegevens

Alle informatie over de Klant wordt verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verzamelde persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de doeleinden vermeld in onze privacy policy.

11. Producten en prijzen

De informatie en illustraties op onze website, online platformen (zoals AutoScout24, 2dehands.be, Mobile.de, GoCar,…) en documentatie zijn gebaseerd op de technische gegevens van de voertuigen op het moment van het online plaatsen ervan op het respectievelijke platform. CarMatch behoudt zich het recht voor te allen tijde en zonder voorafgaande verwittiging wijzigingen door te voeren op modellen, uitrusting, eigenschappen, prijzen en beschikbaarheid. Prijzen voor de Consument zijn steeds inclusief btw; prijzen voor de Zakelijke Klant zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

Bepaalde modellen, onderdelen en accessoires kunnen licht verschillen van de werkelijke toestand en een nieuw voertuig kan in sommige details licht afwijken van het bestelde model. De afgebeelde kleuren geven slechts een gemiddelde indruk van de werkelijkheid en zijn mede afhankelijk van de scherminstellingen van de gebruiker.

12. Reservaties via website

12.1. Iedere klant heeft de mogelijkheid om via de website een specifieke wagen te reserveren mits betaling van een borg zoals vermeld bij het specifieke voertuig. In dat geval wordt de wagen door CarMatch voor een periode van 7 dagen geblokkeerd.

12.2. Een klant kan maximaal twee wagens reserveren via de website en zal per reservatie een borg ten bedrage van het vermelde bedrag dienen te betalen.

12.3. Na reservatie zal de klant door CarMatch worden uitgenodigd om de bestelling van zijn gekozen voertuig(en) te vervolledigen door het tekenen van een bestelbon of offerte, waarbij het reservatiebedrag kan worden gebruikt als (gedeeltelijk) voorschot op de aankoopsom van het bestelde voertuig. Komt binnen de 7 dagen geen bestelling tot stand, dan vervalt de reservatie en wordt de borg binnen de 14 dagen terugbetaald.

13. Bestellen via website

13.1. Iedere klant heeft de mogelijkheid om via de website een specifieke wagen te bestellen mits betaling van een voorschot zoals vermeld bij het specifieke voertuig.

13.2. CarMatch contacteert de klant binnen de 5 werkdagen voor afspraken rondom betaling, levertermijn en -locatie.

13.3. De bestelling van de wagen wordt bekrachtigd door het tekenen van een bestelbon of offerte, waarbij het voorschot in mindering wordt gebracht van de aankoopsom van het bestelde voertuig.

13.4. De Consument die op afstand (online) of buiten de verkoopruimten van CarMatch bestelt, kan de bestelling herroepen tot 14 dagen na de dag waarop hij, of een door hem aangewezen derde, het voertuig fysiek in ontvangst neemt; een bestelbon die in een vestiging van CarMatch wordt ondertekend, geeft geen herroepingsrecht. De herroeping gebeurt vóór het verstrijken van die termijn ondubbelzinnig en schriftelijk (brief of e-mail, desgewenst via het wettelijke modelformulier) aan CarMatch, Dok Noord 7b bus 502, 9000 Gent, of via info@carmatch.be, of, voor een online bestelling, via de herroepingsfunctie op de website (art. VI.61/2 WER). Het herroepingsrecht geldt niet voor een nieuw voertuig dat op maat wordt vervaardigd volgens de specificaties van de Consument (art. VI.53, 3° WER). Bij herroeping na levering draagt de Consument de kosten van het terugbrengen van het voertuig naar de vestiging van CarMatch en de waardevermindering door een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het voertuig vast te stellen. Een gebruik van meer dan 100 km na de levering wordt geacht daar verder te gaan; de waardevermindering door dat gebruik wordt begroot op €0,55 incl. btw per kilometer boven de 100 km. Daarnaast draagt de Consument de werkelijke waardevermindering door de inschrijving van het voertuig op zijn naam en de kosten van uitschrijving, herkeuring, reiniging en herstelling van schade of abnormale slijtage die na de levering is ontstaan. Deze bedragen worden verrekend met de terugbetaling.

13.5. In geval van tijdige herroeping wordt het betaalde voorschot en elke andere betaling binnen de 14 dagen na ontvangst van de herroeping teruggestort aan de Consument. Bij herroeping na levering mag CarMatch de terugbetaling uitstellen tot het voertuig is terugontvangen.

14. Diversen

14.1. De Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent zijn exclusief bevoegd voor alle geschillen die aanleiding zouden vinden uit de overeenkomsten tussen partijen afgesloten. Ten aanzien van de Consument zijn de rechtbanken bevoegd die worden aangewezen door artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.

14.2. Het Belgisch recht is het toepasselijke recht op alle geschillen die tussen partijen zullen ontstaan, en die hun aanleiding vinden uit de overeenkomsten tussen partijen afgesloten. Weens Koopverdrag en andere intergouvernementele verdragen, indien deze er zouden zijn, zijn niet van toepassing.

14.3. Klachten kunnen worden gericht aan info@carmatch.be. De Consument die zijn klacht niet minnelijk opgelost ziet, kan zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

14.4. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en vertaald naar het Frans, het Engels en het Duits. Bij verschil tussen de taalversies is de Nederlandse tekst bepalend.